校内ネットワーク（LAN）構成図・障害対応マニュアル

校内LANの機器、配線、接続先を整理し、通信障害への初動対応を示す文書です。学校においては、この内容を校務分掌、教職員研修、総務、学校・大学運営、校務DXの場面で活用し、児童生徒・保護者・教職員に必要な情報や判断材料を分かりやすく示します。教職員は、個人を特定できる情報を扱わず、対象者、目的、校内手続、情報の共有範囲を確認して、学校の実態に合う内容へ整えます。

このページでは、構成図とルータ再起動手順を安全に作る方法が分かります。

この文書の目的と使う場面#

本書は、情報担当者、事務担当者、管理職、ICT支援員その他校内規程で定めた担当者が、校内LANの接続関係を確認し、通信障害が起きた際に安全な初動対応を行うために使用します。主な利用場面は、授業中に教室の通信が利用できないとき、職員室や事務室で校務用端末が接続できないとき、無線LANの利用状況を確認するとき、保守事業者へ障害状況を連絡するときです。

構成図には、回線終端装置等からルータ、スイッチ、無線アクセスポイント、各エリアへの接続経路を、実際の機器名・設置場所に基づいて記載します。障害時には、利用者への影響範囲を確認し、許可された担当者だけが定められた範囲で確認・電源操作を行います。原因が不明な場合、情報漏えいのおそれがある場合、保守対象機器に操作制限がある場合は、作業を中止して管理者または保守窓口へ連絡します。

関連語：個人情報、教育情報セキュリティポリシー、著作権、校務支援システム

作るときのポイント#

1. 回線、ルータ、スイッチ、無線アクセスポイント等の名称、設置場所、管理者、接続先を、現地と管理台帳で照合します。機器の型番、管理画面の情報、SSID等は、公開範囲を定め、必要に応じて別紙の管理資料に分けます。
2. 構成図は、「回線から校内へ」「校舎・階・エリアへ」「有線・無線の利用場所へ」の順にたどれる形にし、障害範囲を切り分けやすくします。未確認の配線や機器は推測で結ばず、「現地確認」と明記します。
3. 初動手順には、障害の発生時刻、影響を受ける場所、利用できないサービス、表示されたエラー等を記録する欄を設けます。児童生徒や教職員の氏名、端末内の個人情報、認証情報は記録しません。
4. 電源の再起動は、保守契約、校内規程、機器の操作権限を確認した担当者に限定します。設定初期化ボタンの操作、配線の抜き差し、管理画面での設定変更は、復旧手順に含めず、管理者または保守事業者の指示を受けます。
5. 復旧後は、指定した有線端末または無線端末で接続を確認し、影響範囲、実施者、対応内容、復旧時刻、未解決事項を記録します。構成変更、機器更新、校舎改修の後には、見直し担当者が図と手順を更新します。

関連語：個人情報、教育情報セキュリティポリシー、著作権、校務支援システム

例文（対象校種に合う架空校の場合）#

あおば総合学校　校内ネットワーク（LAN）構成図・障害対応マニュアル
更新日：【更新日】
見直し担当：【情報担当者名・役職】
承認者：【承認者名・役職】
対象：校内規程によりネットワークの確認を許可された教職員等

1　目的
本書は、校内LANの接続経路と機器の設置場所を確認し、通信障害発生時の安全な初動対応、連絡、復旧確認及び記録を行うために使用する。
授業、校務、事務その他の通信に支障が生じた場合は、本書により影響範囲を確認し、必要に応じて管理者及び保守窓口へ連絡する。

2　校内LANの構成
(1) 回線終端装置等から校内ルータまで
回線事業者設備→回線終端装置等→校内ルータの順に接続している。
設置場所：【設置場所】
管理区分：【学校管理／保守事業者管理／現地確認】

(2) 校内ルータから各エリアまで
校内ルータ→基幹スイッチ→各エリアのスイッチ又は無線アクセスポイントの順に接続している。
職員室系統：【接続先・設置場所】
教室系統：【接続先・設置場所】
体育館・特別教室等の系統：【接続先・設置場所】
無線アクセスポイントの設置場所：【現地確認済みの設置場所】
未確認の配線又は機器：【現地確認】

3　障害発生時の初動対応
(1) 利用者から連絡を受けた者は、発生時刻、利用できない場所、利用できないサービス、画面表示の有無を記録する。
(2) 児童生徒の端末のみ、特定の教室のみ、校内全体のいずれに影響があるかを確認する。
(3) 個人名、ID、パスワード、端末画面の個人情報を連絡票や共有チャットに記載しない。
(4) 停電、発煙、異臭、機器の異常音、浸水その他の危険がある場合は、機器に触れず、直ちに管理職及び施設管理担当へ連絡する。
(5) 不審な通信、身に覚えのない設定変更、認証情報の漏えいのおそれがある場合は、再起動や設定変更を行わず、情報セキュリティ担当者へ連絡する。

4　ルータ等の再起動
【禁止】設定初期化ボタンを押さない。無断で配線を抜き差ししない。保守対象機器の電源を切らない。
理由：設定消失、通信停止の拡大、保守契約上の支障につながるおそれがあるため。

再起動は、【再起動を許可された担当者】が、保守契約及び校内規程を確認した場合に限り実施する。
(1) 管理職又は情報担当責任者に、影響範囲と再起動の必要性を報告する。
(2) 保守窓口の指示が必要な機器は、操作前に【保守窓口の表記】へ連絡する。
(3) 許可された機器名、実施者、開始時刻を記録する。
(4) 機器本体又は保守手順書に定められた方法で、電源操作を実施する。
(5) 操作後も復旧しない場合は、追加の操作を行わず、記録を添えて管理者又は保守窓口へ引き継ぐ。

5　復旧確認・報告
復旧確認は、対象エリアの有線又は無線接続、校務で必要なサービスへの接続、授業で利用する端末の通信状況について行う。
確認結果は、【障害記録の保存場所】に記録する。
記録項目：発生日時、影響範囲、確認内容、実施した操作、実施者、復旧日時、保守窓口への連絡状況、継続課題。
構成変更又は障害対応後は、見直し担当者が構成図と本書の更新要否を確認する。

関連語：個人情報、教育情報セキュリティポリシー、著作権、校務支援システム

良い文章の条件#

• 情報担当者だけでなく、障害連絡を受ける一般の教職員も読めるよう、最初に対象者、連絡方法、操作を許可された担当者を区別している。
• 構成図と本文で、回線終端装置等、ルータ、基幹スイッチ、各エリアのスイッチ、無線アクセスポイントの接続順・設置場所・管理区分が対応している。
• 機器台帳、保守契約書、校内の配線図、無線LANの設置記録、障害連絡先一覧を原資料として照合し、未確認事項を推測で補っていない。
• SSID、管理用IPアドレス、管理画面の認証情報、暗号鍵その他のセキュリティ情報を、配布用の文書や共有範囲の広い構成図に記載していない。
• 再起動可能な機器・担当者・条件と、初期化、無断の配線変更、異常時の電源操作など禁止する操作及び中止条件が明記されている。
• 学校管理職、情報セキュリティ担当、施設管理担当、保守事業者との役割分担を確認し、実機で実行可能な手順かを点検した更新日と見直し担当者を示している。

関連語：個人情報、教育情報セキュリティポリシー、著作権、校務支援システム

AIに渡す情報（入力項目のチェックリスト）#

次の項目を、分かる範囲で整理して入力します。

• 対象校種と校舎の範囲
• ネットワークの用途
• 回線、ルータ、スイッチ、無線LAN機器の種類
• 機器の設置場所と管理番号
• 教室や職員室への接続経路
• 通常時のランプ表示や通信状態
• よくある障害の症状
• 再起動を実施できる担当者
• 保守業者への連絡手順
• 復旧後に確認する端末やサービス
• 記録する項目と報告先
• マニュアルの利用者と版管理方法

実名、個人のID、パスワード、暗号鍵、秘密のSSIDは入力しません。グローバルIPアドレスや詳細な機器設定も、必要性を確認して伏せます。学校名は「みらい市立みらい小学校」のような架空名に置き換えます。機器は「ルータA」「職員室スイッチ1」と匿名化します。AIの出力は、実機、配線、保守契約、校内規程と照合します。

関連語：匿名化、個人情報、著作権、教育情報セキュリティポリシー

コピーして使えるプロンプト#

あなたは学校の情報担当者を支援する編集者です。
次の情報を基に、校内ネットワーク構成図・障害対応マニュアルの原案を作成してください。

【対象校種】  
【学校名または架空名】  
【校舎・対象エリア】  
【ネットワークの用途】  
【回線からルータまでの構成】  
【スイッチとアクセスポイントの設置場所】  
【教室・職員室への接続経路】  
【想定する障害】  
【再起動を実施できる担当者】  
【保守契約上の制約】  
【連絡先の表記方法】  
【復旧確認の項目】  
【記録・報告の方法】  

実名、住所、電話番号、メールアドレス、ID、パスワード、
暗号鍵、秘密のSSIDは出力に含めないでください。
不明な機器情報や手順は推測せず、「現地確認」または
「所属する自治体・学校の規程で確認する」と記してください。
児童生徒や教職員の評価、処分、判断は行わないでください。
電源操作は、保守契約と校内規程に従う安全な手順として示してください。
最後に、管理者が確認すべき項目をチェックリストで示してください。


【この文書に必要な良い文章の条件】
- 情報担当者だけでなく、障害連絡を受ける一般の教職員も読めるよう、最初に対象者、連絡方法、操作を許可された担当者を区別している。  
- 構成図と本文で、回線終端装置等、ルータ、基幹スイッチ、各エリアのスイッチ、無線アクセスポイントの接続順・設置場所・管理区分が対応している。  
- 機器台帳、保守契約書、校内の配線図、無線LANの設置記録、障害連絡先一覧を原資料として照合し、未確認事項を推測で補っていない。  
- SSID、管理用IPアドレス、管理画面の認証情報、暗号鍵その他のセキュリティ情報を、配布用の文書や共有範囲の広い構成図に記載していない。  
- 再起動可能な機器・担当者・条件と、初期化、無断の配線変更、異常時の電源操作など禁止する操作及び中止条件が明記されている。  
- 学校管理職、情報セキュリティ担当、施設管理担当、保守事業者との役割分担を確認し、実機で実行可能な手順かを点検した更新日と見直し担当者を示している。  

関連語：プロンプト、個人情報、著作権、教育情報セキュリティポリシー

出力フォーマット#

# 校内ネットワーク構成図・障害対応マニュアル

## 1 基本情報
- 対象校舎：
- 対象ネットワーク：
- 文書番号・版：
- 作成日・改訂日：
- 管理担当：

## 2 利用上の注意
- 対象者：
- 禁止事項：
- 認証情報の管理方法：

## 3 ネットワーク構成
- 全体構成図：
- 機器一覧：
- 接続先一覧：
- 校務用・学習用などの区分：

## 4 障害対応
1. 発生時刻と範囲を確認する。
2. 端末、無線、配線、機器の状態を確認する。
3. 必要な連絡を行う。
4. 承認された場合だけ再起動する。
5. 復旧を確認し、記録する。

## 5 ルータ再起動手順
- 実施条件：
- 事前連絡：
- 操作手順：
- 復旧確認：
- 中止条件：

## 6 連絡・記録
|項目|記録内容|
|---|---|
|発生時刻| |
|発生場所・範囲| |
|症状| |
|実施した操作| |
|連絡先・連絡時刻| |
|復旧時刻| |

## 7 改訂履歴
|版|日付|変更内容|確認者|
|---|---|---|---|

注意点（個人情報・著作権・確認）#

校内ネットワークの情報は、攻撃や不正接続に悪用されるおそれがあります。構成図を全教職員へ配布する場合は、機器の管理番号や詳細な経路を必要最小限にします。SSID、パスワード、暗号鍵、管理画面の認証情報は、通常のマニュアルに書きません。保管場所と閲覧権限は、所属する自治体・学校の規程で確認します。

児童生徒、保護者、教職員の氏名や端末番号など、個人を特定できる情報を生成AIに入力しません。障害記録を作る場合も、人物は「児童A」「○○先生」と表します。ログには個人情報が含まれる場合があるため、AIへの貼付けを避けます。

機器の再起動は、通信中のデータや授業に影響します。出力された手順をそのまま実施せず、現地の機器表示、保守契約、校内規程で確認します。AIの出力は教職員が確認し、管理職や情報セキュリティ責任者が最終判断します。図記号や製品資料を転載するときは、著作権と利用条件を確認します。

関連語：著作権、個人情報、教育情報セキュリティポリシー、校務支援システム

関連する文書#

• 0920 情報セキュリティ研修資料（教職員向け）：利用者が守る基本的な安全行動を確認します。
• 0946 学校の情報セキュリティポリシー（校内規程）策定ガイド：情報資産、権限、事故対応の考え方を整理します。
• 0947 校務用PC（教員端末）リプレイス計画・データ移行書：端末更新時の接続確認と移行作業を整理します。
• 0963 校務支援システム（統合型校務支援ソフト）マニュアル：ネットワーク復旧後の業務システム確認に役立ちます。
• 0964 学校Webサイト改ざん・サイバー攻撃対応手順：通信障害とセキュリティ事故を区別して対応します。
• 0996 教職員向けICTヘルプデスクFAQ集：端末や接続に関する問い合わせ対応を補います。

関連語：個人情報、著作権、教育情報セキュリティポリシー、校務支援システム

参考資料#

• 個人情報の保護に関する法律↗
• 教育情報セキュリティポリシーに関するガイドライン↗
• 所属する自治体・学校の情報セキュリティ規程、保守契約、機器管理台帳