成績疑義申し立て対応マニュアル・回答書

成績評価への疑問に対し、確認の手順と回答の内容を整理する文書です。学校においては、この内容をテスト、学習評価、成績処理、所見作成の場面で活用し、児童生徒・保護者・教職員に必要な情報や判断材料を分かりやすく示します。教職員は、個人を特定できる情報を扱わず、対象者、目的、校内手続、情報の共有範囲を確認して、学校の実態に合う内容へ整えます。

評価の根拠を事実に基づいて説明し、必要な訂正や再確認につなげます。

この文書の目的と使う場面#

この文書は、児童生徒、保護者、学生などから、テストの採点、観点別評価、評定、単位認定、所見その他の成績評価について問い合わせや申し立てがあったときに使用します。担任、教科担当者、授業担当者、学年主任、教務担当者などが、申立ての内容を記録し、答案、課題、出席・提出記録、評価規準、採点基準、成績処理記録などを確認します。

回答書は、確認できた事実、評価の根拠、確認できなかった事項、今後の手続を分けて記載し、申立人に説明責任を果たすために用います。評価を変更する場合や変更しない場合も、担当者だけで決めず、学校の規程、校内の確認手順、権限者の判断を経て回答します。問い合わせを受けた日、回答期限、情報を共有する範囲も記録します。

テスト返却後、通知表・成績通知後、成績確定前後、単位認定や進級・卒業に関わる確認時などに使用できます。小学校から大学、特別支援学校まで、校種と課程に応じて用語、説明の相手、配慮事項を調整します。

関連語：評価規準、個人情報、著作権、単位認定

作るときのポイント#

1. 申立ての対象と範囲を特定します。 科目、学年・課程、評価期間、テスト名や課題名、疑問のある観点、希望する対応を記録します。「点数が違う」のか「評価規準の適用が違う」のかを分け、申立人の表現を推測で補いません。

1. 原資料を照合します。 答案や提出物の原本、問題、正答例、配点、部分点の扱い、採点者の記録、評価規準、授業で扱った内容、成績処理表を確認します。転記、集計、入力、写しの誤りと、判断基準そのものへの疑義を区別します。

1. 評価の根拠を対応づけます。 問題・答案・得点、課題・評価規準・評価結果がそれぞれ対応するように示します。未提出、提出期限、再提出、欠席、合理的配慮の実施状況を扱う場合は、校内規程と本人に伝えた条件を確認します。

1. 事実と判断を分けて書きます。 「資料で確認できたこと」「確認できないこと」「規程や権限者の判断が必要なこと」を分けます。成績変更、再採点、再提出、処分、合否、単位認定をAIや担当者の独断で決定せず、回答期限と問い合わせ窓口を明記します。

1. 相手に応じて説明を整えます。 児童生徒や保護者には専門語を言い換え、学生には必要な手続を明確にします。障害、言語、読み書き、連絡方法などへの配慮は行いますが、測定する学力や到達状況を無断で変更しません。個人情報を必要な範囲に限定して共有します。

関連語：評価規準、個人情報、著作権、単位認定

例文（対象校種に合う架空校の場合）#

架空の中学校「青葉市立みどり中学校」における、保護者からの問い合わせへの回答例です。実際には、学校の規程、担当者の確認、管理職その他の権限者の判断を反映して使用します。

成績評価に関する確認結果および回答書

【宛先】申立人　【申立人の表記】
【作成日】　　　【作成日】
【学校名】　　　青葉市立みどり中学校
【担当】　　　　【担当者・担当部署】
【問い合わせを受けた日】　【受付日】
【対象】　　　　【学年・組】　【科目名】　【評価期間・課題等】

1　申立ての要旨
【申立人の表記】から、「【テスト名・課題名】について、【疑問の内容】を確認したい」との申し立てを受けました。

2　確認した資料
次の資料を、【確認日】から【確認日】に確認しました。
・【答案または提出物】
・【問題、正答例、配点、部分点の扱い】
・【授業で扱った内容】
・【評価規準および採点基準】
・【成績処理記録その他の資料】

3　確認できた事実
【問題番号・課題の箇所】について、答案・提出物には【確認できた内容】が記録されています。
採点基準では、【測る内容や到達の基準】を満たした場合を【採点・評価の扱い】としています。今回の採点では、【配点・部分点・評価方法の適用状況】となっていました。
また、【授業で扱った内容、提出状況、配慮の実施状況等】については、【確認結果】でした。

4　評価の根拠と回答
確認した資料の範囲では、【評価または得点】は、【問題・答案・評価規準等の対応】に基づく結果です。そのため、現時点では【成績を変更しない／成績変更の要否を校内で確認中】と回答します。
ただし、【確認できない点、資料間の不一致、権限者の確認が必要な点】については、担当者のみで確定せず、【確認する部署・会議・権限者】に確認します。確認結果は【回答予定日】までに、【連絡方法】でお知らせします。

5　今後の手続
答案、提出物その他の原資料の再確認が必要な場合は、【閲覧・確認の方法】により申し出てください。成績の訂正その他の取扱いは、学校の規程と校内確認を経て決定します。今回の問い合わせを理由に、不利益な取扱いをすることはありません。
本回答に関する問い合わせ窓口は【問い合わせ窓口】です。個人情報を含む資料は、確認に必要な範囲で取り扱います。

以上

関連語：評価規準、個人情報、著作権、単位認定

良い文章の条件#

• 読み手が児童生徒、保護者、学生、教職員のいずれであるかを明示し、成績のどの部分への回答か、いつまでに何を知らせるかが一読して分かります。
• 「申立ての要旨」「確認資料」「事実」「評価の根拠」「判断状況」「今後の手続」を分け、事実と推測、担当者の所見と正式な決定を混同していません。
• 問題、答案・提出物、正答例、配点、部分点、採点基準、評価規準、授業内容、成績処理記録を相互に照合でき、どの資料から結論を示したかが分かります。
• 転記・集計ミス、採点者間の基準の不一致、未確認の答案、評価規準外の内容による判定、合理的配慮による評価対象の変更を、固有のリスクとして確認しています。
• 成績変更、再採点、再提出、単位認定、進級・卒業、合否などの最終判断をAIや回答担当者に委ねず、規程、権限者、校内確認の記録と回答期限を明示しています。
• 個人情報を必要最小限にし、申立人を責める表現を避けながら、説明を受けた後の確認方法、問い合わせ窓口、追加資料の扱いを具体的に示しています。

関連語：個人情報、評価規準、著作権、単位認定

AIに渡す情報（入力項目のチェックリスト）#

次の項目は、個人を特定できないことを十分に確認し、外部の生成AIサービスへの入力可否を個人情報保護法、学校・設置者の規程およびサービスの取扱条件に従って確認したうえで、必要最小限に整理して入力します。

• 学校種、学年または課程、科目名
• 問い合わせを受けた日と回答予定日
• 申立ての対象となる評価項目
• 申立人が示した疑問の要旨
• 確認した資料の種類と確認結果
• 採点基準や評価規準の概要
• 成績の変更、再確認、説明のみの区分
• 回答者の役職と問い合わせ窓口
• 学校の規程に基づく手続や期限

氏名、学籍番号、住所、連絡先、答案画像、詳細な配慮情報は入力しません。「学生A」「保護者B」「科目X」のように置き換えます。少人数の授業では、組合せによって個人が分かる情報も伏せます。原資料をAIに渡さず、必要な事実だけを要約します。

関連語：匿名化、評価規準、個人情報、著作権

コピーして使えるプロンプト#

あなたは学校の成績問い合わせ対応を補助する編集者です。
次の情報だけを使い、成績疑義申し立てへの回答書案を作成してください。
評価の変更、処分、合否などを独自に決めてはいけません。
事実と確認結果を分け、断定できない点は「確認が必要」と示してください。
申立人を責めない、簡潔で丁寧なです・ます体にしてください。
最後に、教職員が原資料、規程、権限者の判断を確認する項目を示してください。

【学校種・課程】
【科目名】
【申立人の表記】
【問い合わせを受けた日】
【申立ての要旨】
【確認した資料】
【採点基準・評価規準の概要】
【確認結果】
【成績変更の判断状況】
【回答期限】
【問い合わせ窓口】


【この文書に必要な良い文章の条件】
- 読み手が児童生徒、保護者、学生、教職員のいずれであるかを明示し、成績のどの部分への回答か、いつまでに何を知らせるかが一読して分かります。
- 「申立ての要旨」「確認資料」「事実」「評価の根拠」「判断状況」「今後の手続」を分け、事実と推測、担当者の所見と正式な決定を混同していません。
- 問題、答案・提出物、正答例、配点、部分点、採点基準、評価規準、授業内容、成績処理記録を相互に照合でき、どの資料から結論を示したかが分かります。
- 転記・集計ミス、採点者間の基準の不一致、未確認の答案、評価規準外の内容による判定、合理的配慮による評価対象の変更を、固有のリスクとして確認しています。
- 成績変更、再採点、再提出、単位認定、進級・卒業、合否などの最終判断をAIや回答担当者に委ねず、規程、権限者、校内確認の記録と回答期限を明示しています。
- 個人情報を必要最小限にし、申立人を責める表現を避けながら、説明を受けた後の確認方法、問い合わせ窓口、追加資料の扱いを具体的に示しています。

生成された文章は原案です。AIに成績の正当性や訂正の要否を判断させず、教職員が確認して完成させます。

関連語：個人情報、著作権、評価規準、引用

出力フォーマット#

注意点（個人情報・著作権・確認）#

成績や答案は、学生・児童生徒と結び付く個人情報です。生成AIには、実名、学籍番号、住所、連絡先、顔写真、詳細な家庭事情を入力しません。答案やレポートを使う場合も、個人が分からない要約にします。評価の理由を書くときは、人格や能力を決めつけず、課題の成果物と評価規準に基づいて説明します。

他の学生の成績、答案、配慮内容を回答に含めてはいけません。問題文、教材、ルーブリックなどに著作権上の制限がある場合は、必要な範囲だけを扱います。AIの出力には誤りや不適切な表現があり得ます。教職員が原資料、採点基準、学校の規程、回答権限を確認し、最終判断と送付を行います。

関連語：個人情報、匿名化、著作権、評価規準

関連する文書#

• 0332 定期テスト採点基準・部分点付与ガイドライン：採点と部分点の根拠を確認する資料です。
• 0339 大学客観的採点のためのチェックリスト（TA用）：大学の採点手順を点検する資料です。
• 0374 教員間成績入力ミス防止ダブルチェックシート：転記や入力の誤りを確認する資料です。
• 0390 学年末評定決定会議アジェンダ：評定確認を組織的に進める資料です。
• 0367 学習カルテ・個別指導履歴シート：学習経過を確認するときの記録です。

関連語：個人情報、著作権、評価規準、引用

参考資料#

• 学校教育法↗
• 個人情報の保護に関する法律↗
• 所属する自治体・学校の規程・様式